Ошибка 9 на iPhone при обновлении: телефон завис, но я смог его восстановить

Техника Apple считается эталоном безотказности и надежности: устройство без проблем обновляется и не требует от вас никаких действий. Так думал я, пока не решил обновить свой старый iPhone 11 Pro через iTunes по проводу и не получил ошибку 9. Я совсем не ожидал, что мой телефон превратится в кирпич, и даже не думал, что восстановить его не получится.

Что произошло в моем случае

Итак, у меня с 2020 года живет старичок iPhone 11 Pro, который служит мне верой и правдой. Обновлять его стало проблематично. На телефоне установлены только самые необходимые приложения, объем памяти минимальный — 64 ГБ. Фото я периодически переношу на ПК. Для меня это не проблема, а скорее приоритет: не вижу смысла хранить данные на телефоне.

Но в последние два года даже освобождение памяти от фотографий на 5–7 ГБ перестало давать результат. При обновлении последних версий iOS, с приходом iOS 26, телефон стал сообщать, что в хранилище недостаточно свободного места, и требовать временно удалить приложения.

На днях мне пришла мысль: возможно, при обновлении через iTunes на ПК прошивка не будет скачиваться на телефон и тогда удалять приложения не придется. Первым делом попытался сделать резервную копию, но получил ошибку: создать ее невозможно. Это меня не остановило.

При этом я скачал через iMazing все нужные приложения, которых нет в App Store, подключил телефон к ПК через шнур и запустил обновление. Все началось без проблем. Никаких уведомлений о недостатке места не появилось. Телефон перезагрузился, на темном экране отобразилось фирменное яблоко и пошла полоса установки обновления.

Примерно на 20% линия остановилась, а iTunes выдал уведомление:

«Не удалось обновить iPhone. Произошла неизвестная ошибка (9)».

Отмечу сразу: я не устанавливал на телефон никаких сомнительных приложений вроде Telega. В сети гуляла версия, что именно из-за него айфоны превращаются в кирпичи при обновлении.

Что делать дальше

Здесь главное — не паниковать. Особенно если у вас недорогое устройство. У меня давно запланирована покупка нового телефона, но явно не сегодня. Я был хладнокровен и уверенно продолжал реанимировать свое «надежное» устройство.

По рекомендациям нейросети я перешел в Recovery Mode. Так как телефон завис на обновлении, выйти из него можно следующей последовательностью клавиш: кнопка увеличения громкости → кнопка уменьшения громкости → кнопка питания(задержать). После этого устройство перезагрузится и на экране будет отображаться следующая картина:

Что означает ошибка 9 на iPhone

В самых распространенных рекомендациях в интернете, в том числе от нейросетей, вам скажут, что это ошибка связи между устройством и ПК. Посоветуют заменить кабель на оригинальный, поменять компьютер, переустановить iTunes и многое другое.

В моем случае я установил iTunes на ноутбук, но он вообще не увидел телефон. В замене шнура тоже не видел смысла: раньше с ним никогда не было проблем, фотографии переносятся без труда. Все USB-порты были перепробованы. Более того, изначально обновление, естественно, запускалось через задний порт USB 2.0.

Можете попробовать все рекомендации, но в моем случае это не помогло.

Восстановление

Далее я попытался повторно запустить обновление телефона. Результат был таким же. Я проделал эту процедуру раз пять-семь.

Когда результат стал уже очевиден, начал пробовать восстановление. Причем iTunes сам стал настойчиво писать об этом:

Если обновить iPhone не удалось, необходимо восстановить его заводские настройки.

При восстановлении полоска дошла до 80%, после чего снова появилась та же ошибка. При следующих попытках установка стала доходить всего до 10%. Как будто с каждым разом получалось все меньше и меньше. С третьей попытки процесс снова дошел до 80%, но результат остался прежним: телефон по-прежнему был кирпичом.

На этом этапе речь уже не шла о восстановлении данных. Хотелось просто реанимировать телефон. Самое печальное — в нем была eSIM.

Перепрошивка телефона

Когда официальные инструменты ничем не помогли, я начал искать сторонние приложения для перепрошивки устройства. Для восстановления вам порекомендуют несколько программ.

ReiBoot никому не рекомендую

На каналах блогеров это очень удобное приложение, которое якобы решает проблемы в один клик. По факту вы скачиваете и устанавливаете программу. Она предлагает загрузить последнюю версию прошивки iOS. Вы ждете около получаса, пока скачаются 9 ГБ операционной системы, а затем получаете уведомление: для продолжения нужно оплатить использование программы.

Не хотите потерять время — не устанавливайте этот софт и сразу проходите мимо. Надеюсь, кому-то эта рекомендация поможет.

3uTools

Это популярный софт, информация о нем попадалась мне и раньше. Просто, к счастью, ранее не приходилось его использовать. Скачал, установил. Перевод кривой. Перешел во вкладку «Умная вспышка», скачал предложенное обновление iOS 26.5 и нажал «Начать мигать». Если обратить внимание, справа я выбрал режим с сохранением данных — «Держать». Я все еще надеялся: вдруг произойдет чудо и данные получится восстановить.

К сожалению, результат был похожим. Я получил сообщение:

«Мигает неуспешный: Error: Unable to restore iDevice (-75). Код ошибки: -75(1)».

Дальнейшие действия полностью стирают данные с телефона. Повторять их стоит только в том случае, если стандартное обновление и восстановление через официальные инструменты не помогли.

Дальше я перестал питать надежды и выбрал режим «Стереть». На этот раз вместо 22% процесс дошел до 35%, после чего появилась ошибка:

«Unable to send BasebandData», а также «Unable to restore iDevice».

С одной стороны, хорошо: есть прогресс. С другой стороны, нейросеть продолжала убеждать меня, что все печально. Якобы это уже неизбежная поломка модема, NAND, связи и тому подобное.

Переход в режим DFU

После нескольких попыток я все же решил попробовать последний метод — режим DFU. Если до этого на экране у вас неизменно горит иконка кабеля для подключения к устройству, то в этом режиме экран остается полностью темным.

Необходимо выполнить следующую последовательность нажатий: кнопка увеличения громкости → кнопка уменьшения громкости → зажать кнопку питания → сразу, когда экран погаснет(примерно через пять секунд) зажать кнопку уменьшения громкости и держать ее около десяти секунд, пока на ПК не появится уведомление о подключении устройства. В 3uTools отобразится, что телефон подключен в режиме DFU. После этого я снова выбрал режим «Стереть» и запустил перепрошивку.

На этот раз пошел уже более серьезный процесс. Первый этап длился очень долго. Процесс обновления стоял на месте, но ошибок не появлялось. Спустя некоторое время установка дошла до уже привычных 80%. Но процесс продолжался. Полоска медленно, но уверенно заполнялась.

В конце я получил уведомление об успешном завершении. Обрадовался, но это был еще не конец. После этого телефон перезагрузился, и установка снова продолжилась. В приложении уже ничего не отображалось. Установка завершилась успешно, и я все же дождался загрузки телефона.

Успешная прошивка через 3utools

Абсолютно новое устройство

Первое, что я испытал, — это ощущение совершенно нового устройства. Мне пришлось настраивать его с нуля. Однако сразу же возникла проблема: я не мог подключиться к серверам Apple и войти в свой аккаунт.

В телефоне давно стояла нерабочая SIM-карта. Решение оказалось простым: вынуть ее и запустить настройку заново. Каким приятным удивлением было увидеть LTE. После того как я вынул физическую SIM-карту, появилась связь. Возникла надежда, что моя eSIM обнаружена. Не понимаю, как она сохранилась после перепрошивки, но после всех страшилок нейросети о полной потере данных эта информация все же осталась. Авторизация в аккаунте Apple теперь прошла без проблем, и я продолжил настройку устройства.

Все установил без проблем. Единственное, что не удалось восстановить, — это контакты. У меня включена синхронизация iCloud, но почему-то там оказалось всего девять контактов. Судя по всему, остальные контакты хранились просто в памяти телефона, а после переустановки все стерлись. Но это уже менее печальный факт, чем полностью нерабочее устройство.

Настройка iPhone как нового

И вот тут меня ждал еще один приятный сюрприз. Все шесть лет я просто обновлял версии iOS. При переходе с iPhone SE на 6s, а затем на 11 Pro просто переносил все данные со старого устройства. Это якобы магия Apple. Но, судя по всему, эта магия и оставила мне стопки мусора в системе, а затем привела к ошибке при обновлении.

Каким приятным удивлением было после установки всех приложений обнаружить, что на телефоне осталось еще более 20 ГБ свободного места. Автономность выросла если не в два раза, то в полтора точно. Ранее я уже писал о том, сколько держит батарея iPhone 11 Pro, поэтому разницу легко сравнить. Перед обновлением телефон даже без использования еле доживал с утра до вечера. Теперь же к концу дня я был шокирован: на телефоне оставалось 70% заряда. Около 2 лет максимальная емкость аккумулятора была на отметке 92%. После обновления эта цифра превратилась в 89%, но это логично, не могла она быть более 2 лет неизменной.

Я очень редко и бережно использую устройства, но тем не менее раньше телефон разряжался в ноль буквально на ветру. После этого обновления интерфейс стал заметно плавнее, большая часть багов исчезла, система словно ожила. Не знаю, что стало основной причиной: настройка айфона как нового или новая версия iOS. Но я все же ставлю на первое.

Итог

Финал получился успешным, за исключением потери контактов. Но я ничуть не жалею о проделанной операции: устройство стало заметно живее и автономнее. Надеюсь, что кому-то это решение поможет не тратить время на поиски правильных действий.